A/S 관련한 모든 사항
품목별/상품별 A/S 기준이 정해 지지 않습니다
명품의 경우 본상품 외의 추가 부속품이 따로 제공되지 않기 때문에 A/S가 전부 가능한 것은 아닙니다
고객 사용 및 부주의에 의한 A/S는 저희 울산 명품관으로 전화 주시면 상세한 안내를 해 드립니다
A/S 절차는 이렇습니다.
울산명품관 자체 A/S수리 센터를 운영하고 있지 않고 있기때문에
서울 유명 명품 수선집과 제휴를 맺어 수리 사항 진행하고 있습니다.
명품관 접수 / 제휴 수선집과 연결 -> 택배 발송(고객님) -> 수선 및 수리 -> 본제품 택배 수령
기타 A/S 관련사항은 관련 법률 및 소비자 분쟁 해결에 의해 처리됩니다.
기타 고객님이 많이 질문하시는 Q.
Q.백화점 A/S 가능한가요?
A.불가능 합니다. 백화점 A/S는 해당 백화점에서 구매 했을시 가능합니다 (H몰 -> H몰)
Q.수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A.상품의 상태,부속품의 유무 등의 차이로 제품마다 상이 할 수 있습니다.
Q.무상 A/S가 가능한가요?
A.부분적으로만 가능합니다. 내용인즉 제품 수령시의 문제점은 무상A/S가 가능하오니, 제품 수령후 확인을 꼭 해주셔야 합니다
실사용감에 의한 하자는 유상 A/S처리가 됩니다, 또 천연 가죽 특성상 가죽 마감으로 사용되는 약칠은 소모성 부분으로 사용 기간에 관계 없이 변형이 올 수도 있으며,
기타 메탈의 주물/봉제선의 삐뚤함 등은 수공으로 만드는 제품이기 때문에 100% 완벽한 제품이란건 명품이라 해도 없습니다.
제품 자체의 일반적인 하자 또한 무상 A/S는 불가하며, 섬세하신 분은 직접 매장에서 확인 후 구매하시기 바랍니다.
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